T-Mobile Voyo představuje inovativní streamovací službu, která vznikla díky spolupráci mezi mobilním operátorem T-Mobile a společností CME. Jedná se o prémiovou videotéku, která nabízí rozsáhlou knihovnu filmů, seriálů, dokumentů a dalšího audiovizuálního obsahu. Služba je dostupná pro všechny zákazníky T-Mobile, kteří si ji mohou aktivovat jako součást svého tarifu nebo jako samostatnou službu.
Služba je optimalizována pro různá zařízení, což znamená, že obsah lze sledovat na chytrých telefonech, tabletech, počítačích nebo smart televizorech. Kvalita přehrávání se automaticky přizpůsobuje rychlosti internetového připojení, aby byl zajištěn plynulý streaming bez zbytečných výpadků. T-Mobile Voyo podporuje současné sledování až na čtyřech zařízeních, což ocení zejména rodiny s dětmi nebo domácnosti s více členy.
Pro zákazníky T-Mobile je k dispozici speciální zvýhodněná nabídka, která zahrnuje možnost vyzkoušet službu na určité období zdarma. Platba za službu se jednoduše připočítává k běžnému měsíčnímu vyúčtování, což eliminuje nutnost samostatné registrace platební karty. Uživatelé mohou využívat funkce jako offline sledování, kde si mohou stáhnout obsah do zařízení a přehrávat jej později bez připojení k internetu.
T-Mobile Voyo se neustále vyvíjí a rozšiřuje svou obsahovou nabídku. Pravidelně přidává nové tituly, včetně původní tvorby a exkluzivních premiér. Součástí služby je také pokročilý systém doporučování obsahu, který na základě sledovacích preferencí uživatele navrhuje další relevantní tituly. Platforma nabízí intuitivní uživatelské rozhraní s možností vytvoření různých profilů pro jednotlivé členy domácnosti.
Služba VOYO od T-Mobile přichází s několika možnostmi předplatného, které se přizpůsobí různým potřebám zákazníků. Základní měsíční předplatné začíná na 159 Kč pro zákazníky T-Mobile, což představuje výraznou úsporu oproti standardní ceně 199 Kč měsíčně pro ostatní uživatele. Tato zvýhodněná cena je dostupná všem zákazníkům, kteří mají aktivní hlasový tarif nebo datové služby u T-Mobile.
| Parametr |
T-Mobile Voyo |
| Měsíční cena |
159 Kč |
| Dostupnost |
Pro zákazníky T-Mobile |
| Způsob aktivace |
Přes Můj T-Mobile |
| Výpovědní lhůta |
30 dní |
| Počet zařízení současně |
2 |
| Kvalita obrazu |
Full HD |
| Způsob platby |
V rámci vyúčtování T-Mobile |
Pro získání nejvýhodnější ceny není nutné se vázat dlouhodobou smlouvou, což je významný benefit pro všechny uživatele. Předplatné lze aktivovat i deaktivovat každý měsíc podle potřeby, což poskytuje maximální flexibilitu při využívání služby. Zákazníci T-Mobile mohou službu VOYO jednoduše aktivovat přes své zákaznické účty nebo prostřednictvím zákaznické linky, přičemž platba je automaticky přičtena k jejich měsíčnímu vyúčtování.
V rámci speciálních akcí T-Mobile pravidelně nabízí možnost vyzkoušet službu VOYO zcela zdarma po dobu 30 dnů. Tato nabídka je určena především novým zákazníkům, kteří si chtějí platformu nejprve otestovat. Po uplynutí zkušební doby se předplatné automaticky změní na standardní měsíční tarif, pokud jej zákazník předem nezruší.
Pro firemní zákazníky T-Mobile připravil speciální balíčky, které zahrnují VOYO jako součást komplexního řešení. Tyto balíčky mohou obsahovat různé kombinace služeb včetně mobilního tarifu, internetu a televizního obsahu. Ceny těchto balíčků se odvíjejí od celkového rozsahu služeb a délky smluvního závazku, přičemž dlouhodobější spolupráce přináší výraznější cenové zvýhodnění.
Významnou výhodou předplatného VOYO přes T-Mobile je možnost sledovat obsah až na čtyřech zařízeních současně v rámci jednoho účtu, což je ideální pro celou rodinu. Tato funkce je dostupná bez dodatečných poplatků v rámci standardního předplatného. Zákazníci mohou také využívat službu na různých platformách včetně chytrých televizorů, mobilních telefonů, tabletů a počítačů.
T-Mobile navíc nabízí možnost platby předplatného VOYO prostřednictvím T-Mobile peněženky nebo přímým započtením do měsíčního vyúčtování, což významně zjednodušuje správu předplatného. Při dlouhodobém využívání služby mohou zákazníci získat dodatečné výhody, jako jsou extra data k mobilnímu tarifu nebo slevy na další služby T-Mobile. Všechny tyto benefity jsou dostupné bez nutnosti dlouhodobého závazku, což představuje významnou výhodu oproti tradičním televizním službám.
Dostupné filmy a seriály v nabídce
Služba VOYO od T-Mobile nabízí rozsáhlou knihovnu filmů a seriálů, která uspokojí i ty nejnáročnější diváky. V nabídce najdete stovky českých i zahraničních titulů, včetně exkluzivního obsahu, který není dostupný na jiných streamovacích platformách. Katalog obsahuje pestrou směsici žánrů od romantických komedií přes akční thrillery až po dokumentární snímky.
Milovníci českých filmů ocení bohatou nabídku domácí kinematografie, kde nechybí klasické snímky jako Pelíšky, Kolja či Obecná škola, ale také nejnovější české filmové počiny včetně exkluzivních premiér. T-Mobile VOYO pravidelně zařazuje do své nabídky čerstvé novinky z českého filmového průmyslu ještě před jejich uvedením na jiných platformách.
V sekci zahraničních filmů najdou diváci hollywoodské velkofilmy od renomovaných studií, stejně jako nezávislé snímky z evropské produkce. Nechybí ani oceňované artové filmy či kultovní klasiky. Služba se může pochlubit také rozsáhlou kolekcí dokumentárních snímků, které pokrývají témata od přírody přes historii až po současné společenské problémy.
Seriálová nabídka je stejně pestrá jako ta filmová. Předplatitelé mají přístup k původní tvorbě TV Nova, včetně populárních seriálů jako Ulice, Ordinace v růžové zahradě nebo Specialisté. Významnou část nabídky tvoří zahraniční seriály různých žánrů, od dramatických přes komediální až po kriminální. T-Mobile VOYO navíc pravidelně přináší exkluzivní premiéry zahraničních seriálů v českém znění nebo s českými titulky.
Pro děti je připravena speciální sekce s animovanými filmy a seriály, vzdělávacími pořady a pohádkami. Rodiče mohou být klidní, protože obsah je pečlivě vybrán s ohledem na věkovou přiměřenost. Sportovní fanoušci si přijdou na své díky přenosům z významných sportovních událostí a zápasů, které jsou součástí předplatného.
T-Mobile VOYO dbá na pravidelnou aktualizaci své knihovny. Každý měsíc přibývají desítky nových titulů, zatímco některé starší postupně odcházejí, aby byla nabídka vždy svěží a atraktivní. Uživatelé mají možnost sledovat obsah v HD kvalitě, přičemž mnoho titulů je dostupných i ve 4K rozlišení pro ty nejnáročnější diváky. Služba umožňuje stahování vybraných pořadů pro offline sledování, což ocení zejména ti, kteří často cestují nebo nemají stabilní internetové připojení.
Katalog je přehledně rozdělen do kategorií a žánrů, což usnadňuje orientaci v rozsáhlé nabídce. Nechybí ani personalizované doporučení na základě sledovací historie a oblíbených žánrů jednotlivých uživatelů. T-Mobile VOYO tak představuje komplexní streamovací službu, která dokáže uspokojit filmové a seriálové potřeby celé rodiny.
Možnosti sledování na různých zařízeních
Služba VOYO od T-Mobile nabízí širokou škálu možností, jak si užívat oblíbený obsah na různých zařízeních. Uživatelé mohou sledovat své oblíbené pořady, filmy a seriály prakticky kdekoli a kdykoli. Platforma je dostupná prostřednictvím webového prohlížeče na počítači či notebooku, kde stačí navštívit oficiální stránku VOYO a přihlásit se ke svému účtu. Pro ještě pohodlnější sledování je k dispozici speciální aplikace pro chytré telefony a tablety, kterou si mohou zákazníci T-Mobile zdarma stáhnout z App Store pro zařízení s iOS nebo z Google Play pro Android zařízení.
Důležitou výhodou je možnost současného sledování až na čtyřech různých zařízeních v rámci jednoho předplatného. To znamená, že zatímco rodiče mohou sledovat svůj oblíbený seriál v obývacím pokoji na smart TV, děti si mohou pustit pohádku na tabletu a teenager může současně sledovat film na svém notebooku. Aplikace VOYO je plně optimalizována pro všechny typy obrazovek a nabízí intuitivní ovládání přizpůsobené danému zařízení.
Pro majitele chytrých televizí je k dispozici nativní aplikace VOYO, která podporuje většinu moderních smart TV značek jako Samsung, LG, Sony či Philips. Služba nabízí vysokou kvalitu obrazu až do rozlišení 4K na kompatibilních zařízeních, přičemž kvalita streamu se automaticky přizpůsobuje rychlosti internetového připojení. Uživatelé mohou také využít funkci Chromecast nebo AirPlay pro přenos obsahu z mobilního zařízení na televizní obrazovku.
T-Mobile navíc nabízí svým zákazníkům speciální výhodu v podobě možnosti stahování vybraného obsahu do offline režimu v mobilní aplikaci. To je ideální řešení pro situace, kdy nemají přístup k internetu nebo chtějí šetřit mobilní data. Stažený obsah zůstává k dispozici po dobu 30 dnů a lze jej přehrát i bez připojení k internetu.
Platforma také podporuje pokračování ve sledování napříč zařízeními. To znamená, že můžete začít sledovat film na televizi v obývacím pokoji a později v něm pokračovat třeba na tabletu v ložnici, přičemž systém si automaticky pamatuje, kde jste skončili. Pro rodiny s dětmi je důležitá možnost vytvoření dětského profilu s obsahem vhodným pro určitou věkovou kategorii a s možností nastavení rodičovské kontroly.
Služba VOYO od T-Mobile je plně integrována do systému T-Mobile TV, což znamená, že zákazníci mohou snadno přepínat mezi živým televizním vysíláním a obsahem na vyžádání. Uživatelské rozhraní je konzistentní napříč všemi zařízeními, což zajišťuje jednotný zážitek ze sledování bez ohledu na to, jaké zařízení právě používáte. Platforma také nabízí personalizované doporučení obsahu na základě vašich předchozích preferencí a historie sledování, což vám pomůže objevit nový zajímavý obsah přesně podle vašeho vkusu.
S T-Mobile Voyo získáte nekonečnou zábavu, která vám zpříjemní každý den. Stačí se pohodlně usadit a nechat se unášet příběhy
Dominik Vašek
Aktivace služby přes T-Mobile
Pro aktivaci služby VOYO prostřednictvím T-Mobile je třeba nejprve být zákazníkem této mobilní sítě. Aktivace streamovací služby VOYO je dostupná jak pro tarifní zákazníky, tak i pro předplacené karty. Celý proces aktivace je velmi jednoduchý a lze jej provést několika způsoby. Nejpohodlnější variantou je využití aplikace Můj T-Mobile, kde v sekci Služby a balíčky najdete nabídku VOYO. Po kliknutí na příslušnou položku se zobrazí detailní informace o službě včetně aktuální ceny předplatného a podmínek využívání.
Při aktivaci přes zákaznickou zónu na webu T-Mobile postupujete obdobně. Po přihlášení do svého účtu zvolíte sekci se službami a vyhledáte VOYO mezi dostupnými možnostmi. Systém vás následně provede procesem aktivace, během kterého potvrdíte souhlas s podmínkami služby a způsobem účtování. Je důležité vědět, že platba za VOYO bude automaticky přičtena k vašemu měsíčnímu vyúčtování T-Mobile, případně stržena z kreditu u předplacených karet.
Po úspěšné aktivaci obdržíte potvrzovací SMS s přihlašovacími údaji a instrukcemi pro první přihlášení do služby VOYO. Tyto údaje je nutné změnit při prvním přihlášení z bezpečnostních důvodů. Službu můžete začít využívat okamžitě po dokončení aktivačního procesu, a to na všech podporovaných zařízeních včetně chytrých televizorů, mobilních telefonů, tabletů či počítačů.
T-Mobile nabízí službu VOYO často za zvýhodněných podmínek pro své zákazníky. Běžně lze využít různé akční nabídky, jako například první měsíc zdarma nebo speciální ceny při kombinaci s vybranými tarify. V případě, že máte zájem o deaktivaci služby, můžete tak učinit kdykoliv prostřednictvím stejných kanálů jako při aktivaci. Deaktivace je účinná vždy ke konci aktuálního zúčtovacího období.
Pokud by během aktivace došlo k jakýmkoliv technickým problémům, je k dispozici zákaznická podpora T-Mobile, která je připravena pomoci 24 hodin denně. Zákazníci mohou kontaktovat podporu telefonicky, prostřednictvím chatu nebo navštívit kteroukoliv pobočku T-Mobile. Specialisté pomohou nejen s aktivací služby, ale i s následným nastavením na konkrétních zařízeních či řešením případných problémů s přehráváním obsahu.
Součástí aktivace je také možnost spárování až pěti různých zařízení, na kterých lze VOYO současně sledovat. Toto nastavení lze kdykoliv upravit v uživatelském profilu VOYO, kde můžete také spravovat své předvolby pro sledování, vytvářet seznamy oblíbených pořadů nebo nastavit rodičovský zámek pro ochranu dětí před nevhodným obsahem.
Výhody pro zákazníky T-Mobile
Zákazníci T-Mobile mohou nyní využívat exkluzivní přístup ke službě Voyo za mimořádně výhodných podmínek. Operátor ve spolupráci s televizí Nova připravil speciální nabídku, která přináší předplatitelům řadu benefitů. Především jde o zvýhodněnou cenu měsíčního předplatného, která je oproti standardní nabídce výrazně nižší. Uživatelé mobilních služeb T-Mobile tak mohou sledovat oblíbené pořady, seriály a filmy z knihovny Voyo za příznivější cenu.
Významnou výhodou je možnost sledování obsahu bez spotřeby mobilních dat v síti T-Mobile, což ocení zejména zákazníci při cestování nebo mimo domov. Tato služba, známá také jako zero-rating, umožňuje neomezené streamování bez obav z vyčerpání datového limitu. Předplatitelé mohou využívat službu na až čtyřech zařízeních současně, což je ideální pro celou rodinu.
T-Mobile navíc nabízí svým zákazníkům první měsíc služby Voyo zcela zdarma, aby si mohli vyzkoušet všechny funkce bez jakýchkoliv závazků. Po uplynutí zkušební doby lze předplatné jednoduše spravovat přímo přes zákaznický účet Můj T-Mobile. Platba za službu je pohodlně připočítána k běžnému měsíčnímu vyúčtování mobilních služeb.
Další významnou výhodou je přístup k exkluzivnímu obsahu v předpremiéře. Zákazníci T-Mobile mohou sledovat vybrané pořady a seriály TV Nova ještě před jejich odvysíláním v televizním vysílání. Služba také nabízí rozsáhlou knihovnu filmů a seriálů bez reklam, včetně původní tvorby Voyo Originál, která je dostupná pouze pro předplatitele.
Pro uživatele T-Mobile je k dispozici také specializovaná zákaznická podpora, která pomůže s jakýmikoliv technickými problémy nebo dotazy ohledně služby Voyo. Zákazníci mohou využít podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, a to jak telefonicky, tak prostřednictvím online chatu.
Služba je dostupná na všech běžných zařízeních a platformách, včetně chytrých televizorů, mobilních telefonů, tabletů a počítačů. Aplikaci Voyo lze stáhnout z oficiálních obchodů s aplikacemi a její instalace je velmi jednoduchá. Uživatelské rozhraní je intuitivní a přehledné, což oceňují zejména méně technicky zdatní uživatelé.
T-Mobile také pravidelně přináší speciální sezónní akce a bonusy pro své zákazníky využívající službu Voyo. Může jít například o prodloužené období bezplatného využívání, dodatečné slevy při dlouhodobém předplatném nebo exkluzivní přístup k premiérovým obsahům. Všechny tyto výhody dělají ze služby Voyo od T-Mobile atraktivní volbu pro všechny, kteří chtějí mít přístup ke kvalitnímu streamovanému obsahu za výhodných podmínek.
Kvalita streamování a technické požadavky
Pro bezproblémové sledování obsahu na platformě VOYO prostřednictvím T-Mobile je zásadní zajistit odpovídající technické podmínky. Kvalita streamování se automaticky přizpůsobuje rychlosti internetového připojení, přičemž pro plynulé přehrávání v HD kvalitě je doporučená minimální rychlost 10 Mb/s. Při pomalejším připojení služba automaticky sníží kvalitu obrazu, aby nedocházelo k nepříjemnému zasekávání či bufferování obsahu.
T-Mobile ve spolupráci s VOYO nabízí možnost sledování na různých zařízeních, včetně chytrých televizorů, mobilních telefonů, tabletů či počítačů. Pro optimální zážitek je důležité mít aktualizovaný operační systém a podporovaný internetový prohlížeč. Na mobilních zařízeních funguje streamování prostřednictvím oficiální aplikace VOYO, která je dostupná jak pro systém Android (verze 5.0 a novější), tak pro iOS (verze 12.0 a novější).
Při sledování přes Smart TV je nutné zkontrolovat kompatibilitu televizoru. Podporovány jsou především modely značek Samsung (od roku výroby 2017), LG (od roku 2018) a Android TV. Starší televizory lze připojit pomocí externích zařízení jako Chromecast nebo Apple TV. Maximální rozlišení obrazu dosahuje až 1080p (Full HD), přičemž některý obsah je dostupný i ve 4K kvalitě, pokud to podporuje vaše zařízení a rychlost připojení.
Pro zákazníky T-Mobile je výhodou možnost využití datově zvýhodněného streamování, kdy sledování VOYO nespotřebovává data z jejich datového balíčku. Tato výhoda platí pouze při sledování v mobilní síti T-Mobile na území České republiky. Při cestách do zahraničí je třeba počítat se standardní spotřebou dat dle tarifu nebo roamingového balíčku.
Z technického hlediska je důležité zmínit také možnost současného sledování na více zařízeních. T-Mobile ve spolupráci s VOYO umožňuje souběžné přehrávání až na dvou zařízeních v rámci jednoho účtu. To je praktické zejména pro rodiny, kde různí členové chtějí sledovat různý obsah ve stejnou dobu. Služba také nabízí možnost stažení vybraného obsahu do offline režimu prostřednictvím mobilní aplikace, což je užitečné například při cestování nebo v místech s nestabilním internetovým připojením.
Pro zajištění optimálního výkonu je doporučeno pravidelně čistit mezipaměť prohlížeče nebo aplikace, zejména při problémech s přehráváním. V případě technických potíží T-Mobile poskytuje zákaznickou podporu, která je dostupná 24/7 a může pomoci s řešením běžných problémů souvisejících se streamováním. Kvalita obrazu a zvuku je průběžně optimalizována tak, aby poskytovala co nejlepší zážitek při zachování efektivního využití datového toku.
Porovnání s konkurenčními streamovacími službami
V současné době je na českém trhu několik významných streamovacích služeb, které přímo konkurují platformě VOYO od T-Mobile. VOYO se od ostatních služeb odlišuje především svým zaměřením na český a slovenský obsah, včetně původní tvorby a sportovních přenosů. Ve srovnání s Netflix, který nabízí převážně zahraniční tituly, VOYO poskytuje rozsáhlou knihovnu domácí produkce, což může být pro mnoho českých diváků významným faktorem při výběru streamovací služby.
Disney+ a HBO Max jsou dalšími významnými konkurenty na trhu, kteří disponují exkluzivním obsahem svých produkčních společností. VOYO však má výhodu v podobě přímého propojení s televizní skupinou Nova, což umožňuje sledovat aktuální pořady ihned po jejich odvysílání v televizi. Tato funkce není u zahraničních platforem běžně dostupná. Navíc T-Mobile nabízí VOYO svým zákazníkům za zvýhodněných podmínek, což může být rozhodujícím faktorem při volbě služby.
Z hlediska ceny se VOYO pohybuje v nižší cenové kategorii než většina zahraničních konkurentů. Zatímco Netflix či HBO Max často upravují své ceny směrem nahoru, VOYO si udržuje stabilní cenovou politiku. Pro zákazníky T-Mobile je navíc dostupná speciální nabídka, která může zahrnovat několik měsíců služby zdarma nebo významnou slevu na předplatné.
Technické zpracování aplikace VOYO prošlo v poslední době významnou modernizací, přesto však stále zaostává za uživatelským rozhraním Netflixu či Disney+. Na druhou stranu nabízí spolehlivé streamování v vysokém rozlišení a podporu různých zařízení včetně smart TV, mobilních telefonů a tabletů. Významnou výhodou je možnost sledování obsahu offline, což není u všech konkurenčních služeb samozřejmostí.
V oblasti sportovního obsahu má VOYO specifickou pozici díky přenosům z významných sportovních událostí, které nejsou dostupné na jiných streamovacích platformách. Toto zahrnuje například vybrané zápasy fotbalové Ligy mistrů či další prestižní sportovní události. Kombinace sportovního obsahu s běžnou zábavou vytváří unikátní nabídku, kterou konkurenční služby nemohou přímo replikovat.
Z pohledu původní tvorby investuje VOYO do vlastních seriálů a filmů, i když v menším měřítku než globální giganti. Kvalita těchto produkcí se však postupně zvyšuje a některé tituly získávají pozitivní ohlasy jak od diváků, tak od kritiky. Důležitým aspektem je také pravidelné obměňování obsahu a přidávání nových titulů, což udržuje službu atraktivní pro stávající předplatitele.
Pro české diváky může být významným faktorem také dostupnost české dabáže a titulků, které jsou na VOYO standardem, zatímco u zahraničních služeb může být lokalizace obsahu omezená nebo zpožděná. Služba také nabízí možnost sledování živého vysílání televizních stanic skupiny Nova, což je funkce, kterou většina konkurenčních streamovacích platforem neposkytuje.
Způsoby platby a fakturace
Platby za službu Voyo prostřednictvím T-Mobile jsou navrženy tak, aby byly pro zákazníky co nejpohodlnější a nejbezpečnější. Měsíční předplatné je automaticky účtováno přímo na fakturu T-Mobile, což znamená, že zákazníci nemusí zadávat žádné dodatečné platební údaje ani spravovat samostatné platby. Částka za službu Voyo se jednoduše připočítá k běžnému vyúčtování mobilních služeb, které zákazník od T-Mobile pravidelně dostává.
Pro aktivaci služby je nutné mít aktivní paušální tarif nebo předplacenou kartu T-Mobile s dostatečným kreditem. V případě paušálního tarifu je částka za Voyo automaticky zahrnuta do měsíčního vyúčtování. Uživatelé předplacených karet musí mít na svém účtu dostatek prostředků pro pokrytí měsíčního předplatného. Pokud není na předplacené kartě dostatečný kredit, služba bude pozastavena až do dobití kreditu.
Fakturace probíhá vždy k prvnímu dni nového předplatného období. T-Mobile zasílá faktury elektronicky na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl při registraci, nebo je lze nalézt v zákaznické zóně Můj T-Mobile. Všechny platby jsou transparentně rozepsány na faktuře, kde zákazník najde samostatnou položku za službu Voyo včetně data účtování a délky předplatného období.
V případě, že zákazník využívá firemní účet T-Mobile, je možné službu Voyo zahrnout do firemního vyúčtování. Je však nutné, aby tuto možnost měl povolenou od svého zaměstnavatele nebo správce firemního účtu. Některé společnosti mohou mít nastavená omezení pro dodatečné služby mimo standardní telekomunikační služby.
Při změně tarifu nebo přechodu mezi paušálem a předplacenou kartou zůstává služba Voyo aktivní, dokud není explicitně deaktivována. Zákazníci mají možnost službu kdykoliv zrušit přímo v aplikaci Můj T-Mobile nebo prostřednictvím zákaznické linky. Zrušení je účinné ke konci aktuálního předplatného období, aby zákazník mohl využívat službu až do konce již zaplaceného období.
T-Mobile nabízí také možnost dočasného pozastavení služby, například během dovolené nebo v období, kdy zákazník ví, že službu nevyužije. Pozastavení je možné provést maximálně na dobu tří měsíců, přičemž po uplynutí této doby se služba automaticky obnoví. Během pozastavení není služba účtována a zákazník tak neplatí žádné poplatky.
V případě reklamace platby nebo nesrovnalostí ve vyúčtování je zákazníkům k dispozici specializovaná zákaznická podpora T-Mobile, která řeší všechny platební a fakturační záležitosti. Reklamaci je možné podat do 2 měsíců od doručení vyúčtování, přičemž T-Mobile je povinen vyřídit reklamaci do 1 měsíce od jejího podání.
Zrušení nebo pozastavení služby
Pokud se rozhodnete ukončit nebo pozastavit službu Voyo od T-Mobile, máte několik možností, jak tento proces provést. Službu můžete zrušit kdykoliv během předplatného období, přičemž přístup zůstane aktivní až do konce již zaplaceného období. Pro zrušení služby je nejjednodušší využít samoobsluhu Můj T-Mobile, kde v sekci služeb najdete možnost deaktivace předplatného Voyo. Alternativně můžete navštívit kteroukoliv prodejnu T-Mobile nebo zavolat na zákaznickou linku 800 73 73 73.
V případě, že jste službu aktivovali přes SMS nebo přímo na webu Voyo, je nutné provést deaktivaci stejným způsobem. Pamatujte, že automatické prodloužení předplatného bude aktivní až do okamžiku, kdy službu skutečně zrušíte. T-Mobile ani provozovatel služby Voyo nemají povinnost vás předem upozorňovat na blížící se automatické prodloužení předplatného období.
Existuje také možnost dočasného pozastavení služby, což může být užitečné například během dovolené nebo v období, kdy víte, že službu nebudete využívat. Pozastavení lze provést maximálně na dobu tří měsíců, přičemž po uplynutí této doby se služba automaticky obnoví. Během pozastavení není účtován žádný poplatek, ale již zaplacené předplatné se nevrací ani neprodlužuje.
Je důležité zmínit, že při zrušení služby nedochází k automatickému vymazání vašeho uživatelského účtu a historie sledování. Pokud chcete kompletně odstranit všechna data spojená s vaším účtem Voyo, je nutné o to požádat zvlášť prostřednictvím zákaznické podpory T-Mobile nebo přímo provozovatele služby Voyo.
V případě technických problémů nebo nespokojenosti se službou máte právo na okamžité zrušení bez dodržení výpovědní lhůty, pokud služba vykazuje opakované závažné poruchy nebo nefunguje podle smluvních podmínek. Takové případy je nutné řešit individuálně se zákaznickou podporou, která posoudí oprávněnost okamžitého ukončení služby.
Při ukončení služby nezapomeňte zkontrolovat, zda nemáte aktivované další doplňkové služby nebo speciální balíčky spojené s Voyo, které je potřeba zrušit samostatně. Zrušením hlavní služby Voyo nedochází automaticky k deaktivaci všech souvisejících služeb. Také je vhodné si ověřit, zda máte uhrazeny všechny faktury, protože případné nedoplatky mohou komplikovat proces ukončení služby.
T-Mobile si vyhrazuje právo jednostranně pozastavit nebo ukončit poskytování služby Voyo v případě porušení smluvních podmínek ze strany uživatele, zejména při sdílení přihlašovacích údajů s třetími osobami nebo při pokusu o neoprávněné šíření obsahu. V takovém případě může být služba ukončena okamžitě a bez nároku na vrácení již zaplaceného předplatného.
